Garantía – Coconats Garden Furniture

Términos Y Condiciones de Uso para Compras en Sitio Web www.coconatsgarden.com

Objeto

El presente documento constituye un contrato de adhesión para el uso de la página de Internet www.coconatsgarden.com (en adelante “Sitio Web” y/o “Página Web”) que celebran: por una parte, COCONATS MÉXICO SA DE CV, CONOCIDA TAMBIÉN COMO COCONATS GARDEN en medios electrónicos (En adelante “Coconats Garden” y/o “la Empresa”), en su calidad de responsable y por la otra, el Usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.

Aceptación de los términos y condiciones

Al ingresar y utilizar este portal de Internet, identificado con el nombre de dominio coconatsgarden.com, propiedad de Coconats Mexico, S.A de C.V, el Usuario está aceptando los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal.

Para los efectos del presente contrato, las partes acuerdan que por “Usuario” se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web coconatsgarden.com y/o a cualquiera de las subpáginas que desplieguen su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de este contrato, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el Sitio Web y/o cualquier otro servicio que ofrezca Coconats Garden.

Dado el caso de que el Usuario acceda, utilice y observe el Sitio, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de Uso aquí estipulados, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamento aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso del Sitio Web.

Coconats Garden no almacenará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y la Empresa, por lo que se le recomienda al Usuario que guarde una copia de los presentes Términos y Condiciones de Uso para su propio expediente.

En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos Términos y Condiciones de Uso, Coconats Garden podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.

Uso del sitio www.coconatsgarden.com

El Usuario y Coconats México SA de CV, conocida también como Coconats Garden están de acuerdo en lo siguiente:

Para poder realizar una compra en la Página Web nuestras condiciones de venta sólo serán de aplicación frente a cualquier Usuario que cumplan con las condiciones de “Cliente/Comprador” aceptado por Coconats Garden dentro del marco de su actividad empresarial o profesional.
Coconats Garden concede un acceso limitado como licencia no transferible y revocable para utilizar el Sitio Web, en virtud de los Términos y Condiciones de Uso descritos, con el propósito de la compra de artículos vendidos en la misma Página.
El Usuario podrá imprimir y/o copiar cualquier información y/o imagen contenida o publicada en el sitio web coconatsgarden.com exclusivamente para uso comercial y/o profesional. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, imagen, documento o gráfico que aparezca en el sitio web Coconatsgarden.com, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de Coconats Garden. Cualquier infracción de estos Términos y Condiciones de Uso dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.
El Usuario reconoce que, al proporcionar la información de carácter personal, otorga a Coconats Garden la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor.
Cada Usuario del sitio es el único responsable de mantener las contraseñas y otros identificadores de cuentas seguras. El titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Por otra parte, el Usuario debe notificar a Coconats Garden de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta. De ninguna manera, Coconats Garden será responsable, directo o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento con esta sección por parte del Usuario.
Durante el proceso de registro, el Usuario acepta recibir correos electrónicos promocionales de www.Coconatsgarden.com. No obstante, posteriormente, puede optar por no recibir tales correos promocionales solicitando la baja al correo info@Coconatsgarden.com desde el correo registrado.
Coconats Garden se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o; v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este contrato.
Coconats Garden no presume que el contenido de su Página pueda ser legalmente visto fuera de los Estados Unidos Mexicanos. El acceso al contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si el Usuario tiene acceso al contenido desde fuera de los Estados Unidos Mexicanos, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentra el Usuario.
Se prohíbe a los Usuarios el violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y de los Sitios Web afiliados de Coconats Garden; quedan prohibidas al Usuario: (a) Acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; (b) Intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) Intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio Web o a los sitios web afiliados de Coconats Garden ; causar una saturación de dichos sitios mediante “inundación” (flooding), “envío de correo no deseado” (spamming), “bombardeo de correo” (mailbombing) o “generación de fallas” (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.
El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. Coconats México SA de CV, conocida también como Coconats Garden investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; la Empresa cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.
Para el debido ingreso al Sitio, los Usuarios deberán contar con equipos e instalaciones necesarias para su conexión a Internet (computadora, teléfono, modem, programas, etc.), siendo el uso de estos equipos total responsabilidad de estos.
Coconats Garden está exento de cualquier responsabilidad que ocurra por interrupciones o suspensiones del servicio de acceso a Internet ocasionadas por la falla en el sistema de telecomunicaciones, en el suministro de energía eléctrica, casos fortuitos o de fuerza mayor o una acción de terceros que puedan inhabilitar los equipos que suministran el acceso a la red.
Por lo anterior, Coconats Garden no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. La Empresa tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago de daños o perjuicios, en virtud de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Coconats Garden no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la Empresa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Coconats Garden no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio.

Propiedad intelectual e industrial, y derechos de autor

Coconats Garden reconoce ser la única propietaria de los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, en el sitio www.coconatsgarden.com, incluyendo, pero no limitado a: proyectos, software, código fuente, gráficos, fotografías, videos, imágenes, músicas, sonido, textos, logos, marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y datos incluidos en la Página Web www.coconatsgarden.com. La totalidad del contenido de nuestra página también está protegido por derechos de autor de nuestros proveedores y autorizados por los mismos como un trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de autor en México y las convenciones internacionales. Todos los derechos reservados.

A los Usuarios se les advierte qué tales derechos están protegidos por la legislación vigente mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial y a los derechos de autor.

Está prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, licencia, envío, divulgación, comunicación pública y/o cualquier otra acción que genera una infracción de la legislación mexicana o internacional vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio sin previa autorización expresa y por escrito de Coconats Garden.

En caso de que el Usuario transmita a Coconats Garden cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del Sitio Web Coconatsgarden.com, el Usuario otorga en este acto a Coconats Garden una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.

Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el Usuario envíe o transmita a Coconats Garden, incluyendo, sin limitación alguna, preguntas, críticas, comentarios y sugerencias para renovar o mejorar el Sitio Web, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro. Además, cuando el Usuario remite comentarios o críticas a la web, también concede a Coconats Garden el derecho a utilizar el nombre que el Usuario envíe, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido.

Por lo anterior, el Usuario renuncia expresamente en este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de Coconats Garden, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Usuario envíe al sitio web Coconatsgarden.com.

En caso de considerar que cualquier contenido publicado en el Sitio Web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, el Usuario podrá realizar una notificación contactando el centro de Atención al Cliente de Coconats Garden a través del correo electrónico info@coconatsoutdoor.com. El Usuario tendrá que indicar: i) Datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) Firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) Indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) Declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) Declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido(s) constituye una violación de dichos derechos.

El Sitio Web contiene vínculos a sitios web de terceros. Estos vínculos se proporcionan tan sólo como una ventaja del Sitio Web para el Usuario y no implican que Coconats Garden ha aprobado el contenido de dichos sitios web de terceros. Coconats Garden no es responsable por el contenido de sitios web vinculados de terceros y no hace ninguna declaración con respecto al contenido o la veracidad del material en los sitios de dichos terceros. Si el Usuario decide tener acceso a los sitios web de terceros por medio de estos vínculos, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo.

I. Generalidades

Estos Términos Generales y Condiciones rigen nuestras entregas y prestaciones. No reconocemos ni aceptamos las condiciones generales del comprador, salvo cuando hayamos consentido su aplicación mediante acuerdo expreso documentado por escrito. Lo anterior será de aplicación cuando realicemos la prestación sin reserva alguna a sabiendas de que existen condiciones que se desvíen o contradigan a nuestras condiciones generales.

Todos los contratos celebrados ante “El vendedor,” bajo consentimiento de “El comprador,” se rigen a través del Traslado de dominio del bien o servicio acorde al artículo 14 del Código Fiscal de la Federación. Cabe mencionar que La Empresa acredita con todos los actos y formalidades relativos a la importación de mercancías bajo la marca: Coconats Garden.

II. Información de productos

La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio de Coconats Garden, son expuestos a modo exclusivamente orientativo. Coconats Garden no es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre producto.

III. Pagos y Procesamiento

El pago de los productos adquiridos en el Sitio podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el Sitio, siendo esta tarjeta de crédito y tarjeta de débito. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios. El pago por medio de tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago online deberá de realizarse en el Sitio.

Coconats Garden enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.

Coconats Garden se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio.

Al ser La Empresa una persona moral con fines lucrativos, no se ofrecerá producto alguno de manera gratuita, por lo que ningún producto podrá ser adquirido a través del sitio web de manera gratuita o sin pago alguno, cada uno de los productos que ofrece la Empresa en su Sitio Web tiene un costo por lo que en caso de existir algún producto publicado con un precio en cero (0) pesos, se considera un error y debe ser solicitada la información del precio correcto a través de alguno de los medios de contacto que ofrece la empresa a través del Sitio Web. Por lo que intentar hacer una compra con un precio inexistente o en cero (0) se entenderá como aprovechamiento y no una compra válida, por lo que la Empresa tomará las acciones que considere pertinentes.

El rechazo de un pago realizado de manera automática o en un tiempo menor a 48 horas ya sea por la empresa o por el proveedor de servicio de pagos que maneja el Sitio, no se considerará compra válida por lo que en caso de estar interesado el Usuario en el producto, podrá adquirirlo entrando de nueva cuenta al Sitio y realizar la compra de acuerdo a como se encuentre publicado el producto al ingresar nuevamente, tanto en precio como en disponibilidad, sin que pueda entenderse algún cambio en ellos como afectación alguna al Usuario.

En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio, Coconats Garden se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.

Procesamiento de pagos

Utilizamos un procesador de pagos de terceros (el “Procesador de Pagos”) para procesar cualquier pago hecho a través del Sitio. El procesamiento de pagos estará sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad del Procesador de Pagos además de estos Términos. La Compañía no es responsable de estas transacciones financieras, la seguridad de su información financiera con respecto a estas transacciones ni de ningún error por parte del Procesador de Pagos. Usted reconoce y acepta que no somos responsables de ningún cargo no autorizado ni de otra violación de su información financiera y/o seguridad.

Al hacer pagos a través del Sitio, usted acepta pagarnos a través del Procesador de Pagos todos los cargos a los precios vigentes en ese momento por cualquier uso de dicho procesamiento de pago de conformidad con los términos de pago aplicables, y usted nos autoriza, a través del Procesador de Pagos, a cobrar a su proveedor de pagos elegido (su “Método de Pago”). Usted acepta hacer el pago utilizando el Método de Pago elegido. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error o equivocación que cometa el Procesador de Pagos aunque ya haya solicitado o recibido el pago.

Los términos de su pago se basarán en su Método de Pago y pueden ser determinados por acuerdos entre usted y la institución financiera, el emisor de la tarjeta de crédito u otro proveedor de su Método de Pago elegido. Si nosotros, mediante el Procesador de Pagos, no recibimos el pago de usted, usted acepta pagar todos los importes adeudados a solicitud.

IV. Compra de los productos

Para poder realizar la compra de los productos el Usuario deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que Coconats Garden ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web. El Usuario podrá comprar productos a través del Sitio Web para ser entregados en un domicilio con costo de envío dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, a menos que supere el mínimo de compra, caso en el cual será incluido dentro en el pago de los productos comprados. El pago deberá corresponder a cada uno de los productos seleccionados, no habrá producto en ningún momento de manera gratuita o con precio en Cero (0), todos y cada uno tienen un costo que deberá ser cubierto por el Usuario para poder hacer una compra válida y recibir el producto en su domicilio. En caso de que al agregar un producto al carrito de compras y ver que no tiene precio, se considera que está fuera de stock por lo que no podrá ser adquirido a pesar de que indique disponibilidad en la descripción del producto por lo que no procederá reclamo alguno.

Realizada la compra por el Usuario, siempre y cuando haya hecho el pago y esté verificado y confirmado por la Empresa mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, Coconats Garden enviará un e-mail al Usuario informando los detalles de la compra realizada, así como de su fecha de entrega o entregas si así es el caso.

V. Entrega – Plazo de entrega – Prórroga de los plazos de entrega – Entregas parciales

Coconats Garden enviará los productos adquiridos al domicilio especificado por el Usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura comunicada por Coconats Garden.

Salvo acuerdo expreso en contrato, el plazo de entrega se considera cumplido cuando el envío dispuesto para los productos haya sido entregado en la ubicación expresada en el apartado de dirección de envío durante la compra.

La Entrega o envío de los productos es considerado por La Empresa como un servicio, el cual tiene un costo a parte de la mercancía, que será cobrado de acuerdo al destino al que va dirigida la compra y únicamente será incluido o absorbido por la empresa en compras mayores a MIL CIENTO TREINTA Y CINCO DOLARES AMERICANOS (1135$), al cambio oficial del día. El pago de un envío sin pago de productos no se considera venta alguna y La Empresa o el proveedor de servicio de pagos devolverá el dinero en caso de haber sido cargado al cliente por error de cobros de la página.

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o departamento de Crédito de Coconats Garden.

Los productos serán enviados y entregados al Usuario por terceros (en lo sucesivo “Empresas Transportadoras”). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para él envió y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras mismas que se incorporan por referencia a los presentes Términos y Condiciones de Uso.

El plazo descrito en el Sitio es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos en el Sitio, Coconats Garden estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.

Siempre que resulte aceptable para el Usuario y factible para La Empresa, tendremos el derecho de realizar entregas de los productos parciales, que, en tal caso, podremos facturar por separado, el stock disponible estará siempre de manera visible para el usuario.

En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo declarado por Coconats Garden, deberá ponerse en contacto con la Empresa a través de la central de atención al cliente al correo info@coconatsoutdoor.com

El costo del flete se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario antes de la confirmación de la compra. El costo del flete podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por Coconats Garden en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.

La propiedad y el riesgo de pérdida de los productos le será transferida a usted en el momento en que entreguemos los productos en la dirección de entrega proporcionada y será totalmente su responsabilidad al momento en el que la empresa transportista cuente con el acuse de recibo.

La instalación y/o el montaje de los productos no están incluidos en el servicio de entrega.

Serán responsabilidad del cliente la inspección y aprobación de los productos en el momento de la entrega cuando verifican la documentación, producto, MRO, o factura, obteniendo el contrarrecibo como prueba de entrega. Coconats México SA de CV, conocida también como Coconats Garden no se hace responsable de ninguna discrepancia una vez obtenida la prueba de entrega.

VI. Fuerza mayor – Cancelaciones y Devoluciones

Si un evento de fuerza mayor nos impidiera cumplir con la prestación dentro de un plazo razonable y prudencial, ambas partes podrán disolver el contrato total o parcialmente. Lo mismo se aplicará en caso de imposibilidad posterior del cumplimiento de contrato por hechos imprevistos que no nos sean imputables. En tales casos la resolución de contrato no generará derecho a reclamar entre partes daños y perjuicios. Cuando una parte tenga la intención de resolver el contrato por las razones aquí expuestas, tendrá la obligación de comunicárselo sin demora a la otra parte.
En caso de, no recibir a tiempo por parte de nuestro proveedor la mercancía correcta contratada para el cumplimiento del contrato, quedaremos liberados de nuestra obligación de realizar la prestación y exentos de cualquier responsabilidad, siempre y cuando se haga la correcta notificación y aviso.
A partir de la recepción del material el cliente tendrá a su disposición de 15 días naturales para realizar devolución de la compra, con excepción de los equipos hechos a medida/configurables (ej.: BTLs), mediante comunicación por escrito a Coconats Garden, con una antelación a la fecha de entrega solicitada no inferior al plazo de producto estándar. El Comprador será responsable de cubrir un monto del 25% por materiales MTS.
Salvo indicación en contra del pedido realizado en el sitio web, el Comprador podrá, con anterioridad al envío, cancelar por cualquier motivo el pedido del producto, completo o de manera parcial con excepción del mobiliario hecho a medida o configurables (ej.: bancos, sofás modulares, etc), mediante comunicación por escrito a Coconats Garden, con una antelación a la fecha de entrega solicitada no inferior al plazo de producto estándar. El Comprador será responsable de cubrir un monto del 25% por materiales MTS.

Coconats México SA de CV, conocida también como Coconats Garden solo aceptará las devoluciones de productos en perfecto estado y con su empaque original, tendrá el derecho de descontar un 50% adicional en los casos de devoluciones o cancelaciones de productos con daños.

VII. Derechos de propiedad

Nos reservamos la titularidad y/o propiedad de todos los productos comprados hasta el pago completo de todos los reclamos que resulten de la conexión comercial. Esto también se aplica en caso de que se haya realizado el pago de ciertas actuaciones indicadas por usted. Si la retención del título y/o propiedad está vinculada a requisitos o formularios especiales en su país, debe notificarnos en consecuencia y garantizar el cumplimiento a su cargo.
Cualquier incorporación, integración o transformación de la mercancía suministrada será siempre realizada por nuestra cuenta como fabricante, sin que de ello surjan obligaciones a nuestro cargo. En el momento en que se extinga la (co)propiedad sobre la mercancía a causa de la incorporación, integración o transformación, se nos transmitirán los derechos de (co)propiedad sobre el nuevo artículo en relación con el valor facturado por la mercancía incorporada, integrada o transformada. Ustedes resguardan gratuitamente nuestra (co)propiedad.
El comprador no podrá asignar ni vender las mercancías, y deberá notificarnos inmediatamente cualquier embargo por parte de tercero, o cualquier acción que pueda perturbar la posesión.
Podríamos aceptar una oferta del comprador de prestar una garantía suficiente sobre el pago, siempre que el valor de esta sea superior en al menos un 20% al valor de nuestro derecho de crédito pendiente.

VIII. Condiciones de entrega – Transmisión de riesgos – Incoterms – Seguro de transporte

La entrega se realizará del CEDIS o Bodega (Coconats Garden) a almacén y/o domicilio (Cliente) bajo las condiciones de entrega señaladas dentro del pedido realizado por el cliente, por un tercero (transportista).
Proporcionaremos un seguro de transporte solo previo acuerdo y a su cargo si así lo requiere.
Una vez entregada la guía de envío es responsabilidad del cliente rastrear el pedido.

IX. Derechos de reclamación por mercancía defectuosa. Requisitos de la reclamación

A menos que se acuerde expresamente lo contrario, la calidad y la funcionalidad se regulan exclusiva y exhaustivamente en la hoja de datos técnicos o en el manual de instrucciones que hace referencia al producto respectivo.
Las quejas por entregas incompletas o incorrectas deben hacerse a nosotros por escrito de inmediato al momento de la recepción de la mercancía al correo info@coconatsoutdoor.com. De lo contrario, se excluye la afirmación de reclamos de garantía. En ningún caso quedarán Ustedes eximidos de su obligación de revisar la mercancía y comunicar los defectos en tiempo y forma.
Los reclamos de garantía por productos adquiridos en Coconats Garden, están sujetos a un período de limitación establecido en el documento de Condiciones de Garantía. Las disposiciones mencionadas no se aplicarán en casos de responsabilidad por daños derivados de un incumplimiento intencional o gravemente negligente del uso regular.
Se excluyen las reclamaciones en los siguientes casos:
a) Inspección y reclamación del defecto fuera de los plazos establecidos en el documento de Condiciones y Garantías de La Empresa.
b) Modificación no autorizada del objeto del envío, a no ser que se pueda acreditar que el defecto no fue causado por esas modificaciones.
c) Defectos que se hayan producido por el desgaste natural, un uso no adecuado o un almacenamiento incorrecto.
d) Sus reclamaciones quedan excluidas en cuanto el Usuario resulte ser único responsable de la violación del derecho de propiedad.
e) Sus reclamos también se excluyen en la medida en que la infracción de los Derechos de Propiedad Industrial se deba a sus instrucciones especiales o a cualquier uso que no haya sido previsto por nosotros o haya sido causado por los productos que usted ha alterado sin autorización.
f) Quedan excluidas las reclamaciones contra nosotros o nuestros agentes indirectos debido a deficiencias en el título, además de otras que se rigen en esta Sección VII.

X. Responsabilidad

La indemnización por daños y perjuicios por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales quedará limitada a la indemnización de aquellos daños que nosotros deberíamos haber previsto en el momento de celebración del contrato, en base a circunstancias apreciables por nosotros como racionalmente posibles (daños contractuales típicos), salvo cuando concurra y se compruebe dolo o negligencia grave o debamos responder por daños o lesiones a la vida, la integridad física o la salud de las personas, o bien por la asunción de una garantía o de un riesgo de suministro.
Daños contractuales típicos son los siguientes:

Por siniestro: daños con importe máximo del precio de compra del contrato en cuestión.

En todo caso no se reputarán daños indemnizables por nosotros los daños indirectos (p. ej. lucro cesante o daños derivados de interrupciones de la producción).

La limitación de responsabilidad aquí establecida es directamente aplicable a nuestros directivos, ejecutivos, trabajadores, colaboradores y cuando subcontratemos servicios de terceros.

XI. Precios

Excepto que se indiquen de manera separada, todos los precios mostrados a través del sitio web son más IVA (impuesto al valor agregado) expresados en pesos mexicanos.

Salvo en la medida en que se indique lo contrario, el Precio de Lista o Precio Sugerido que aparece en nuestro sitio web representa el precio de venta al público, siempre que no se constate error de datos en los precios, los cuales nunca corresponderán a Cero (0).

No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario.

Los precios, promociones y disponibilidad, sujetos a cambios sin previo aviso.

El Usuario debe de considerar que se dan caso en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, Coconats Garden se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, se debe tener claro, que se puede pedir al Usuario información adicional, inclusive antes de aceptar el pedido.

Coconats Garden proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en la Página Web. Como tal, la Empresa se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción Coconats Garden se ponga en contacto con el Usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación. Cabe mencionar que, Coconats Garden tendrá el derecho de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y pagado.

Si por alguna razón, el precio se encuentra en $0.00 o $0.01 o similares, favor de entrar en contacto con la central de servicio al cliente de Coconats Garden correo electrónico ventasweb@Coconatsgarden.com. Por ninguna razón, se entenderá que éstos no tengan precio o se regalen y los pedidos que se realicen bajo esta situación, serán cancelados sin previo aviso.

Las cantidades aplicables en forma de impuestos se añadirán al precio y serán pagadas por el Comprador.

XII. Disponibilidad de los productos

Todos los productos que se ofrecen en el Sitio web están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del Usuario en caso.

Si el tiempo de entrega ofrecido no es de entera satisfacción del Usuario, se puede solicitar la cancelación de la orden sin cargos ni comisiones.

XIII. Reembolsos

Si el pago fue efectuado por tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada siempre y cuando no hayan transcurrido 30 días naturales posteriores al cargo. Si el pago fue efectuado por otros medios o ya superó los 30 días naturales posteriores al cargo, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Usuario.

Se le reembolsará al Usuario el costo de los productos devueltos deduciendo únicamente el costo del flete cuando haya sido pagado por La Empresa o se encargará al Usuario realizar el pago de los mismos.

Plazo para reembolsos en caso de cancelación

En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario de acuerdo con el apartado “Cancelación de la compra de los productos” de los presentes Términos y Condiciones, Coconats Garden deberá realizar el reembolso al Usuario por la totalidad de la cantidad pagada por el Usuario dentro de los 15 a 30 días naturales siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Usuario.

Plazo para reembolsos en caso de devolución

Una vez recibidos los productos devueltos por el Usuario, Coconats Garden revisará los productos devueltos.

En caso de que los productos recibidos por Coconats Garden cumplan con las características establecidas en punto 2 de la sección “Condiciones de Devolución,” la Empresa tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el Usuario dentro de los 15 a 30 días naturales contados a partir del día en que la Coconats Garden recibió los productos devueltos en Bodega y corrobore que se encuentren en perfectas condiciones.

XIV. Condiciones de pago – Compensación – Cesión

Los pedidos debe iniciarlos el comprador dentro de nuestro sitio web. Los pedidos deben identificar los productos, cantidades unitarias, números de pieza, descripciones, precios aplicables y fechas de entrega.
Siempre que no se haya acordado lo contrario por escrito por medio de Cotización u orden de compra o número de pedido de nuestro sitio web, el importe de la factura es pagadero de acuerdo con las condiciones de pago y crédito establecidas por Coconats México SA de CV, conocida también como Coconats Garden.
Una compensación de las cuentas de sus créditos contra los nuestros sólo será aceptable cuando por nuestra parte sus créditos frente a nosotros hayan sido reconocidos expresamente por nuestra parte.
La cesión de derechos derivados de esta relación contractual solamente es lícita con nuestro consentimiento previo y por escrito.

Coconats México SA de CV, conocida también como Coconats Garden no aceptará la devolución de productos sin un número de autorización de retorno de Producto (“RPA”) que debe gestionarse con el asesor de ventas y calidad de Coconats Garden. Los productos devueltos deben conservar el empaque original del material sin daño ni modificaciones embalaje de transporte original con todos sus partes. Todos los productos devueltos se enviarán mediante portes pagados según se especifique en el RPA y estarán sujetos cargo del 25% para productos de alta rotación y de baja rotación el 40% a una tasa de renovación de existencias. Si la devolución del producto se debe a un defecto, es necesario incluir una descripción completa de la naturaleza del defecto junto al producto devuelto. No se admite la devolución de productos fabricados y/o ajustados según requisitos específicos del Comprador. Los productos que no admiten devolución se devolverán al Comprador con flete por cobrar. Con factura generada por flete.

XV. Lugar de cumplimiento – Fuero jurisdiccional – Derecho aplicable

Para todo lo relacionado con la interpretación y cumplimiento de los términos y condiciones, las Partes se someten a la legislación, jurisdicción y competencia de los Tribunales de la ciudad de Mérida, Yucatán, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

XVI. Servicios de reparación

Coconats México SA de CV, conocida también como Coconats Garden ofrece servicios de reparación tanto en garantía como fuera de ella, en caso de que fueran necesarios, los cuales estarán sujetos a disponibilidad del personal. Las tarifas establecidas para reparación del producto fuera de garantía se indicarán antes de la recepción de los artículos para facilitar la rapidez del proceso. Todas las devoluciones deben ir acompañadas por un número de autorización de devolución de producto (RPA) que se puede obtener del servicio de atención al cliente de Coconats México SA de CV, conocida también como Coconats Garden. Tenga estos datos disponibles cuando envíe correo info@coconatsoutdoor.com, al servicio de atención al cliente de Coconats México SA de CV, conocida también como Coconats Garden:

Nombre y Número de identificación del producto de Coconats Garden correspondiente al artículo que necesita reparación,
Número de serie de Coconats Garden (si procede),
Breve descripción del problema, y
Copia de la orden de compra, factura o nota de venta.

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Coconats México SA de CV, conocida también como Coconats Garden llamando al (999) 670 28 55 si necesita más información.

XVII. Modificaciones al sitio www.Coconatsgarden.com

Coconats Garden podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

XVIII. Contacto

Vigencia, terminación y modificación de los términos y condiciones de uso

La Empresa, así como el Usuario, reconocen que el Contrato de Términos y Condiciones de Uso de la página web son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en el Sitio.

Coconats Garden se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior Coconats Garden recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejar de utilizar el Sitio Web.

Coconats Garden podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones. La terminación de los presentes Términos y Condiciones no implicará en ningún caso para Coconats Garden que debe de indemnizar al Usuario.

Fecha de la última actualización

Se notifica que los Términos y Condiciones fueran modificados el 13 de marzo de 2020.

GARANTÍA COCONATS

En Coconats Garden Furniture, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, garantizamos la calidad y la precisión de cada producto que vendemos. Si por alguna razón tu compra no cumple con las características anunciadas, si recibes un producto diferente al solicitado o si presenta algún defecto de fábrica, estamos aquí para ayudarte.

Garantía del Producto

Todos los productos de la marca Nardi cuentan con una garantía de 2 años contra defectos de fabricación a partir de la fecha de compra. Te recomendamos revisar las condiciones generales y los requisitos de mantenimiento proporcionados por el fabricante en Italia en el siguiente enlace aquí, para poder hacer efectivas estas garantías. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

ENTREGAS FUERA DE LA CIUDAD DE MÉRIDA

Ofrecemos envíos a todas las ciudades de la República Mexicana desde nuestra bodega en Mérida. Los costos de envío normalmente están incluidos a todos los destinos, pero pueden variar según el pedido o la ubicación.

Para garantizar la seguridad de tus productos, estos se enviarán una vez recibido el pago completo. Serán cuidadosamente embalados y entregados por nuestra empresa de transporte asociada, asegurando su llegada en condiciones óptimas. Sin embargo, ten en cuenta que la entrega se realizará hasta un máximo de 5 metros del camión, sin implicar maniobras adicionales que puedan afectar el embalaje o la integridad del producto. Cualquier solicitud especial puede conllevar costos adicionales.

PROCEDIMIENTO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Plazo

Para cambios debido a defectos de fábrica, dispones de un plazo de 2 años a partir de la fecha de compra. Para cualquier otro motivo, los cambios o devoluciones deben realizarse dentro de los primeros 7 días a partir de la compra.

Condiciones para Cambios o Devoluciones

Si necesitas realizar un cambio o devolución debido a un defecto de fábrica, debes dejar la pieza afectada en nuestra tienda y esperar las instrucciones del proveedor en Italia. Es necesario presentar la nota de compra o algún comprobante de la transacción, así como asegurarte de que el producto esté en buen estado de funcionamiento, sin daños evidentes por mal uso. Cualquier gasto generado por fletes al recibir o enviar los productos corren por cuenta del cliente.

Si el producto fue entregado incorrectamente o si detectas algún error por nuestra parte, nos encargaremos de recogerlo sin costo adicional en la ciudad de Mérida. Para otras ciudades, te pedimos que realices un embalaje adecuado para proteger los productos durante el envío. Esto implica colocar los artículos en una caja de cartón resistente y utilizar materiales de embalaje como nieve seca, papel de burbujas, cartón u otros materiales aislantes para evitar daños durante el transporte.

Una vez confirmado el embalaje, te proporcionaremos una guía para adjuntar al paquete. Esta guía será utilizada por una de las empresas de transporte con las que trabajamos para recoger el producto devuelto.

Al recibir el producto devuelto en nuestra bodega, realizaremos una inspección para confirmar que esté en condiciones adecuadas, sin presentar rayones u otros daños evidentes. Una vez verificado el estado del producto, procederemos a enviar el o los productos correctos al mismo destino utilizado anteriormente.

Métodos de Reembolso

No ofrecemos reembolsos una vez entregado el producto.

En Coconats Garden Furniture, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de calidad y resolver cualquier inconveniente que puedas tener con tu compra. Si necesitas más información o asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.